Gilda Re garantisce il gioiello ordinato emettendo un regolare certificato di autenticità e garanzia, dove vengono riportate tutte le caratteristiche tecniche del gioiello, come tipo di metallo utilizzato, tipo di pietre preziose, caratura, peso in grammi, colore delle pietre, purezza, taglio ecc.
Oltre al certificato di garanzia rilasciato dai nostri esperti, puoi richiedere un certificato di garanzia internazionale HRD. L’HRD rilascia tre tipi di certificazione: autenticità, analisi di colore e luminescenza, rapporto di identificazione HRD. I gioielli accompagnati da tale certificato comportano un pagamento aggiuntivo per il costo di certificazione e potranno subire ritardi nella lavorazione e nella successiva spedizione.
Tutti i prodotti venduti da Gilda Re sono coperti dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del D. Lsg. 24/02. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato e si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente. Infatti:
– La garanzia è ammissibile solo per difetti di fabbricazione e non copre deformazioni e danni causati da incidenti, uso improprio, abuso, negligenza, intervento sul prodotto da parte di terzi o la normale usura.
– Il prodotto sarà considerato come fuori garanzia in caso in cui l’articolo fosse stato modificato in qualsiasi modo, compreso il ridimensionamento o la riparazione da parte di terzi.
In caso di difetto di conformità, Gilda Re provvederà, a propria discrezione, al rispristino della conformità del prodotto mediante riparazione, sostituzione o rimborso dello stesso. Il Cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede legale di Gilda Re, il quale dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.